На главную

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 9 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Гости), которые пользуются сайтом и услугами ООО «Истома Lounge» (далее — Оператор), и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Госте.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Пользуясь сайтом и оставляя заявку на бронирование, Гость подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые Гость сообщает сам:

• имя или иное обращение, которое Гость указал в форме;
• номер телефона;
• дата, время, число гостей и предпочтительная зона — параметры брони;
• комментарий к брони, если Гость его оставил.

Дополнительно при посещении сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP‑адрес, тип браузера и устройства, время обращения, адреса страниц. Эти данные не позволяют установить личность и используются только для работы и защиты сайта.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, религиозных убеждениях) и биометрию. Оператор не собирает данные лиц младше 18 лет: заведение обслуживает только совершеннолетних.

3. Зачем мы их обрабатываем

• принять и подтвердить бронирование стола, связаться с Гостем по заявке;
• сообщить об изменениях, если бронь невозможно принять или требуется уточнение;
• вести учёт броней и посещений, чтобы обслуживание было предсказуемым;
• отвечать на обращения и вопросы Гостя;
• выполнять требования законодательства Российской Федерации.

Оператор не использует данные Гостя для рекламных рассылок без отдельного согласия на это.

4. На каком основании

Обработка ведётся на основании:

• согласия Гостя, которое он даёт при отправке формы бронирования (п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ);
• необходимости исполнить договор оказания услуг, стороной которого является Гость (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ);
• требований законодательства, когда обработка обязательна.

5. Сколько мы их храним

Данные хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с даты последнего обращения Гостя, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. По истечении срока или после отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6. Кому мы их передаём

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения брони или прямо предусмотрено законом:

• сотрудникам Оператора, которые принимают и подтверждают брони, — в объёме, необходимом для работы;
• поставщику услуг хостинга, на серверах которого размещён сайт;
• ООО «Яндекс» (Москва, ул. Льва Толстого, 16) — обезличенные сведения о посещении сайта, которые собирает сервис Яндекс.Метрика; подробнее — в разделе 7;
• государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт использует технические файлы cookie и локальное хранилище браузера — те, без которых он не работает, — и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 112599450). Рекламные сети, пиксели ретаргетинга и продажа данных третьим лицам на сайте отсутствуют.

Яндекс.Метрика собирает обезличенные сведения о посещении: страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, регион по IP-адресу, действия на странице (нажатия, прокрутка, перемещение курсора) — в том числе в режиме Вебвизора, который сохраняет воспроизводимую запись сеанса. Счётчик настроен так, чтобы не записывать содержимое полей формы бронирования: имя, телефон и комментарий в записи скрыты. Оператор не использует эти записи для установления личности Гостя. Данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, по политике конфиденциальности Яндекса. Счётчик загружается не сразу, а после первого действия Гостя на странице.

Отказаться от сбора статистики можно двумя способами: установить официальное дополнение Яндекса для блокировки Метрики либо запретить cookie для этого сайта в настройках браузера. Сайт при этом продолжит работать.

На гостевых страницах сайт сохраняет в браузере следующие записи:

Записи istoma.* хранятся в браузере Гостя и Оператору не передаются; cookie Яндекс.Метрики читает сервис Яндекса. Удалить эти данные можно в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера; сайт после этого продолжит работать — уведомление о cookie просто появится снова.

Шрифты сайта загружаются с того же сервера, что и сам сайт, — к сторонним шрифтовым сервисам браузер Гостя не обращается. Ссылки на карты и мессенджеры открываются только по нажатию Гостя и до этого момента никаких запросов не выполняют.

8. Как мы их защищаем

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и иных неправомерных действий: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS, доступ в административную часть сайта закрыт паролем.

9. Права Гостя

Гость вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как отозвать согласие

Согласие отзывается в любой момент. Для этого достаточно направить письменное заявление в свободной форме по почтовому адресу Оператора или сообщить об отзыве по телефону +7 901 364‑69‑14. Заявление рассматривается в течение 30 дней; после этого данные уничтожаются, если у Оператора нет иных законных оснований для их хранения.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата действующей редакции указана в начале документа.